MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Velorenna internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketici (“ALICI”) ile ürünlerin satışını gerçekleştiren satıcı (“SATICI”) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın velorenna.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI'ya teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme Adı: VELORENNA
Marka: Velorenna
E-posta: support.velorenna@gmail.com
Adres: Büyükşehir Mah. Bahçeli Sokak No:11 İstanbul/Büyükçekmece
VKN: 0880883117

MADDE 3 – ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

ALICI'ya ait bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında sistem üzerinden alınmakta ve siparişin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmektedir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, ürün özellikleri, birim satış fiyatı, toplam satış bedeli, kargo bedeli ve ödeme bilgileri siparişin oluşturulması sırasında ALICI'ya sunulur.

Ürün / Ürünler: Sipariş içeriğinde belirtilen ürünler
Adet: Sipariş içeriğinde belirtilen miktar
Satış Bedeli: Sipariş sırasında belirtilen toplam tutar
Kargo Bedeli: Standart Kargo Bedeli
Ücretsiz Kargo: Tüm siparişlerde
Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
Teslimat Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adres
Fatura Adresi: ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen adres

Siparişe ilişkin kesin bilgiler, siparişin tamamlanması sırasında ALICI'ya gösterilir ve sipariş onayı ile birlikte kayıt altına alınır.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1 ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat koşulları hakkında gerekli ön bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.

5.2 SATICI, sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun, kullanılabilir ve eksiksiz şekilde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

5.3 Siparişin oluşturulabilmesi için ALICI'nın gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde vermesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

5.4 Ürün bedelinin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması veya herhangi bir nedenle ödemenin gerçekleşmemesi halinde SATICI'nın ürünü gönderme yükümlülüğü doğmaz.

5.5 Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5.6 SATICI, sipariş konusu ürünleri yasal teslimat süresi içerisinde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuatta belirtilen azami teslimat süresi saklıdır.

5.7 Teslimat, SATICI tarafından anlaşmalı kargo/lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo firması, teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

5.8 Siparişin kargoya verilmesinin ardından, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri ALICI ile paylaşılabilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın yasal süre içerisinde SATICI'ya cayma kararını açıkça bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden SATICI'ya iletilebilir:

E-posta: support.velorenna@gmail.com

İade edilecek ürünlerin gönderimi, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir. Ürünün kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların sağlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Standart ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler arasındaki ayrım, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Bu madde, ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – İADE, KARGO MASRAFLARI VE ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, SATICI tarafından tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer tutarlar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak ALICI'ya iade edilir.

Ücret iadesi, mevzuatın gerektirdiği şekilde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İade edilmek istenen ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde SATICI'ya gönderilir. Ürün SATICI'ya ulaştığında iade süreci ve ürünün durumu incelenir. Ücret iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

İade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir. ALICI'nın iade gönderim masraflarından sorumlu tutulabileceği hâller saklıdır. Mevzuat gereği SATICI tarafından karşılanması gereken iade gönderim masrafları ALICI'ya yüklenemez.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, ücretin karta yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın sipariş sırasında sağladığı kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Velorenna Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.

MADDE 10 – YETKİLİ MERCİLER

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin ikametgâhının bulunduğu yerdeki yetkili mercilere ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

ALICI, velorenna.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, elektronik ortamda siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

SATICI: Velorenna
E-posta: support.velorenna@gmail.com
Son Güncelleme: 22 Eylül 2026